隨州日報訊（通訊員劉禮剛）“這個便民服務(wù)中心，干凈敞亮，事辦好了，開心”。6月17日，剛在公安近日，窗口辦理了居住證的劉女士非常滿意。
這天，廣水市十里街道便民服務(wù)中心各窗口忙而有序，工作人員熱情接待前來辦事群眾。該中心負責人說，辦件較多的有公安、人社、市場監(jiān)管、民政、醫(yī)保業(yè)務(wù)。進駐部門21個，辦理事項目錄達285項，月辦件量在1500-2000件之間。
政務(wù)服務(wù)關(guān)系千家萬戶。近年來，十里街道持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標準化便利化建設(shè)，著力打造過硬的“為民服務(wù)”品牌。
該便民服務(wù)中心分為綜合辦事區(qū)、休息等候區(qū)、辦公區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)。實行政務(wù)公開，可辦理事項全部公示。檔案室、接待室、停車位一應(yīng)俱全。
中心最繁忙的是公安窗口，主要辦理戶口和身份證業(yè)務(wù)，專門設(shè)置了單窗，推行預(yù)約服務(wù)。僅身份證業(yè)務(wù)每月可辦500多件，高峰期可達到800件以上，學(xué)生在中考前辦理身份證，窗口民輔警都是雙休延時服務(wù)。據(jù)了解，辦理身份證，還實現(xiàn)了異地全國通辦。臨時身份證當天辦理，快證10天即可出證，提高了服務(wù)效能。
隨著資源、服務(wù)、平臺“三下沉”，網(wǎng)辦件也逐步增多，該中心安排專人“盯緊”政務(wù)平臺，及時接收、分流、處置、回復(fù)網(wǎng)辦件，實現(xiàn)網(wǎng)辦清單事項通過政務(wù)服務(wù)平臺限時辦理，辦結(jié)率100%。
中心同時掛牌“就業(yè)服務(wù)中心”，幫助企業(yè)解決用工需求。近日，在街道舉辦的就業(yè)招聘會上，共有26家用工企業(yè)參加，當天共接待群眾200人次，達成就業(yè)意向50人。
政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要組成部分。十里街道以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強群眾滿意度，對辦事群眾實行一次性告知制度，推行微笑服務(wù)。中心設(shè)置有網(wǎng)辦體驗區(qū)，為殘疾人士添置無障礙通道及殘障輪椅，為老齡人、殘疾人等特殊群體進行幫辦代辦服務(wù)。配有便民箱，備有創(chuàng)口貼、碘伏、口罩、飲水、老花鏡、雨傘等日常用品。
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