隨州日報訊（通訊員李玉潔、鄒君茹、潘亞玲）“之前辦理營業(yè)執(zhí)照和預(yù)包裝備案證要分別跑兩趟，現(xiàn)在一趟就辦齊了，真便利！”8月29日，廣水市建琴餐飲店鄒先生稱贊道。今年以來，廣水市以政務(wù)服務(wù)增值化改革為抓手，進(jìn)一步整合部門服務(wù)職能、優(yōu)化服務(wù)資源配置、創(chuàng)新服務(wù)供給方式，以改革“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)能力“大提升”。
聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革工作，圍繞“一件事一次辦”服務(wù)，打造涉企服務(wù)新模式。通過深度分析企業(yè)的實際需求，提供專業(yè)化政策咨詢、定制化業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、“一窗受理”等服務(wù)，極大提升了服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)度。同時，創(chuàng)新服務(wù)機制，在企業(yè)開辦、涉企經(jīng)營許可等高頻事項上，實行一表（窗）申請、一窗（網(wǎng)）聯(lián)辦、統(tǒng)一出件”，讓證與照的聯(lián)動辦理、聯(lián)動注銷成為現(xiàn)實，為企業(yè)發(fā)展減負(fù)增速。
通過線上構(gòu)建“兩庫一程序一平臺”（政策庫、企業(yè)庫、“廣水惠企一站通”小程序、隨州市惠企政策直達(dá)快享平臺），線下設(shè)立惠企專區(qū)，全周期全鏈條為企業(yè)提供閉環(huán)式服務(wù)。目前，廣水市企業(yè)庫注冊企業(yè)達(dá)7000余家，政策庫匯聚政策104項，今年共有154家企業(yè)享受了獎勵政策，兌現(xiàn)資金1968.44萬元。
持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)“政好辦”品牌，將服務(wù)主動送上門。由6個涉企高頻業(yè)務(wù)部門的骨干組建“企業(yè)幫辦小分隊”，“一對一”上門開展服務(wù)、“點對點”制定幫辦措施、“手把手”申報惠企政策。在市鎮(zhèn)村同步設(shè)立54名“政好辦”服務(wù)專員，實現(xiàn)跨部門“一人受理、一次辦結(jié)”。截至目前，幫辦小分隊共走訪企業(yè)21家，收集涉及企業(yè)規(guī)劃用地、施工許可、不動產(chǎn)登記等問題10個，協(xié)調(diào)解決5個，轉(zhuǎn)辦移交5個。
深化“一窗通辦”改革，形成市級“2+3”、鎮(zhèn)級“1+1”、村級大綜窗的“一窗通辦”行政審批模式。通過精簡窗口數(shù)量、增強引導(dǎo)幫辦力量、拓展“一窗通辦”事項范圍，實現(xiàn)了群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的根本轉(zhuǎn)變。
實行全過程監(jiān)督，助推政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。開發(fā)“政好辦”三星制好差評系統(tǒng)，對服務(wù)專員和“企業(yè)幫辦小分隊”的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)效等進(jìn)行全面監(jiān)督評價，查找服務(wù)中的短板和不足，及時進(jìn)行整改提升。截至目前，評價數(shù)據(jù)達(dá)4276條，好評率99.9%。
