隨州日報訊（通訊員錢謙、徐雷）“沒想到今天幫我辦理業(yè)務的是水務集團總經(jīng)理，現(xiàn)在窗口辦事越來越順暢，非常滿意！”近日，在市政務服務大廳水電氣窗口辦完用水報裝事項的張先生感嘆道。
為深入優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升水務服務質量與效率，市水務集團總經(jīng)理走進市政務服務大廳，參與“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”暖心行動，零距離感受群眾辦事流程，現(xiàn)場解決民生水務訴求，從用水開戶申請到水費繳納咨詢，從水表故障報修到一體化過戶辦理，他都認真傾聽、耐心回復、高效辦理。同時，他利用業(yè)務辦理間隙，與窗口工作人員進行了業(yè)務交流，分享自己在處理各類用水問題時的經(jīng)驗與技巧，并認真傾聽工作人員在日常工作中遇到的困難和建議，承諾將積極協(xié)調解決，為窗口服務工作創(chuàng)造更加良好的條件。
