隨州日報全媒記者 王松 通訊員 華晶晶 現(xiàn)代化的住院大樓，先進的醫(yī)療設(shè)備，服務(wù)周到的醫(yī)護人員，溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境……如今的隨州市曾都醫(yī)院已經(jīng)發(fā)展成為一家各類學(xué)科齊全、技術(shù)力量雄厚、醫(yī)療設(shè)備先進、診療條件優(yōu)良的三級乙等綜合性醫(yī)院，成為全區(qū)醫(yī)院系統(tǒng)的“領(lǐng)頭雁”。 近年來，曾都醫(yī)院始終堅持以人民健康為中心，邁著公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展的激昂步伐，上下一心，勵精圖治，醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強，行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進一步融洽，科研成果碩果累累，院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，全院上下呈現(xiàn)出醫(yī)者盡職、患者滿意的濃厚氛圍，譜寫出了一曲曲奮進之歌。 強黨建 優(yōu)作風(fēng) 讓發(fā)展根基更穩(wěn)固
黨建興則事業(yè)興，黨建強則發(fā)展強，黨建是一切工作的根和魂。曾都醫(yī)院堅定不移地堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，積極主動地融入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的澎湃浪潮，憑借著一股“扎實作風(fēng)、務(wù)實作為”的干勁，“步履不歇、時不我待”的拼勁，書寫黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的時代答卷。 立場堅定，篤行實干。始終堅定不移地將黨的建設(shè)置于首位，不斷強化“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，推動全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實落地。 強化學(xué)習(xí)，學(xué)深悟透。深入推進黨史學(xué)習(xí)教育，通過組織集中學(xué)習(xí)、專題講座、線上學(xué)習(xí)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部職工從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取前進的智慧和力量。 強基固本，筑牢堡壘。積極推進“一支部一品牌”創(chuàng)建活動，通過多媒體平臺展示黨支部品牌建設(shè)的成效，激發(fā)了黨建活力，夯實基層戰(zhàn)斗堡壘。同時，規(guī)范組織生活，強化黨員監(jiān)督教育管理，為基層黨組織注入了新的生機。堅決落實黨管干部、黨管人才原則，對醫(yī)院140個中層干部職位進行公開競聘，對全院各科室人員進行定崗定編，進一步優(yōu)化了干部隊伍結(jié)構(gòu)，提升了整體效能。 從嚴(yán)治黨，正風(fēng)肅紀(jì)。扎實推進“清廉醫(yī)院”建設(shè)，增強黨員干部廉潔從業(yè)意識，在不敢腐、不能腐、不想腐上持續(xù)施壓。多層次多維度開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)和警示教育活動，營造風(fēng)清氣正政治生態(tài)。完善風(fēng)險防控制度14項，組織藥品、耗材供應(yīng)商集體警示談話并現(xiàn)場簽署《醫(yī)藥購銷廉潔承諾書》。嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、規(guī)范診療行為，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，全力打造黨風(fēng)清正、院風(fēng)清明、醫(yī)風(fēng)清新、紀(jì)律嚴(yán)明的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。 廉潔行醫(yī)，弘揚正氣。出版《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)簡報》，深入開展針對實習(xí)、進修、新入職人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的廉潔行醫(yī)意識。積極倡導(dǎo)尊醫(yī)重道的理念，通過加大對好人好事的獎勵力度，激勵醫(yī)務(wù)人員更好地服務(wù)患者。2024年醫(yī)院收到患者贈送錦旗120面、感謝信98封，拒收紅包、購物卡28人次，拒收金額22760元，彰顯了醫(yī)務(wù)人員的廉潔自律精神。 提業(yè)務(wù) 強學(xué)科 讓群眾就醫(yī)更便捷
為滿足患者日益多樣化的醫(yī)療需求，曾都醫(yī)院堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，技術(shù)革新，力求在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率的同時，為廣大患者帶來更加全面、優(yōu)質(zhì)、便捷的診療體驗。 攻堅克難，潛心技術(shù)尋求突破。充分利用武漢大學(xué)中南醫(yī)院和武漢亞洲心臟病醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)等方面的優(yōu)勢，通過“走出去，請進來”的策略，深入研究、克服困難、勇于創(chuàng)新，走出了一條以創(chuàng)新驅(qū)動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新道路。2024年成功開展ECMO、心臟起搏器植入術(shù)、主動脈夾層腔內(nèi)隔絕術(shù)、房間隔缺損封堵術(shù)、介入下動脈瘤栓塞術(shù)等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)37項，尤其是在介入方面，多項高精尖四級手術(shù)的開展，有效縮短了患者的康復(fù)周期，同時降低了手術(shù)相關(guān)的潛在風(fēng)險。在技術(shù)水平提升的同時，手術(shù)科室的病源數(shù)量也在不斷增長，多個科室單月、單日手術(shù)量創(chuàng)新高，其中介入科手術(shù)量3月份突破百例，胃腸鏡室單日診療突破50例。 秉軸持鈞，學(xué)科發(fā)展蓄勢發(fā)力。利用引進高層次人才的技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化�？平ㄔO(shè)布局，陸續(xù)在普外胸外科、神經(jīng)內(nèi)科開設(shè)了第二病區(qū)，并將心血管內(nèi)科與重癥醫(yī)學(xué)科進行了獨立設(shè)置。加大對重點�？频耐顿Y力度，推薦腎病科、臨床護理、藥學(xué)三個科室申報省級重點�？圃u審。推進醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，大力推行日間手術(shù)、日間化療，24個術(shù)種納入日間手術(shù)管理，2024年累計開展1010例。成立腫瘤、中醫(yī)、內(nèi)分泌等多個多學(xué)科綜合診療團隊，為患者提供“一站式”診療服務(wù)420多例。老年臟器康復(fù)中心、呼吸內(nèi)鏡中心、中草藥代煎室、中醫(yī)骨傷科等相繼建成并投入使用，特別是老年病科榮獲“國家標(biāo)準(zhǔn)化體外反搏中心”稱號。推行傷口造口、中醫(yī)適宜、PICC、心理咨詢護理�？崎T診發(fā)展，2024年護理�？崎T診共接待患者2183人次。 步穩(wěn)蹄急，項目建設(shè)落地生花。自2024年4月起，健康管理科、消毒供應(yīng)中心、ICU、病理科、門急診、口腔科陸續(xù)遷入門診樓。同時，醫(yī)院完成了路面整體刷黑、管網(wǎng)改造、家屬院水電改造以及2號樓外立面的裝修工作。這些舉措使得醫(yī)院的外觀和環(huán)境煥然一新，顯著提升了患者的就醫(yī)體驗。 引人才 重管理 讓自身動力更強勁
人才興，則醫(yī)院興。曾都醫(yī)院高度重視人才培養(yǎng)工作，通過外引內(nèi)培，雙向發(fā)力，不斷激發(fā)人才隊伍主體的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，打造醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。 筑巢引鳳，打造聚才匯智高地。堅定不移實施“人才強院”戰(zhàn)略，將人才工作擺在醫(yī)院改革發(fā)展的核心位置，積極爭取人才專項經(jīng)費，保障醫(yī)院緊缺高層次人才招聘實施方案的推行。 引培并舉，不斷激發(fā)內(nèi)生動力。去年自主招聘10次，成功引進51名新員工，其中高級職稱5人，中級職稱14人。不斷強化外出進修、專科培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究等工作，選派52人次赴省三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，參加�？谱o士培訓(xùn)，選派279人次參加省內(nèi)外學(xué)術(shù)會議。教學(xué)能力持續(xù)提升，共接收省內(nèi)外各醫(yī)學(xué)院校實習(xí)生、基層醫(yī)院進修人員631人次，并派出33名技術(shù)骨干至隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院兼職授課，取得顯著成效。此外，該院還堅持管理出效益、效能促發(fā)展的能力提升思路，從制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等多個方面入手，健全管理體系夯實基礎(chǔ)保障。 完善管理體系，狠抓核心制度。成立了“1+12”專業(yè)管理委員會，并對委員會人員進行了優(yōu)化調(diào)整；制定了2024年版《醫(yī)院質(zhì)量改進與患者安全計劃》，對18項核心制度、考核標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)體系進行了優(yōu)化，確保質(zhì)量管理有組織，辦事有章程，考核有標(biāo)準(zhǔn)，落實有目標(biāo)。組織院級培訓(xùn)35場次，外出學(xué)習(xí)觀摩60余場次，進一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，對各類醫(yī)療數(shù)據(jù)指標(biāo)實施了嚴(yán)格管控。積極推進科室一級質(zhì)控、質(zhì)量自查、月質(zhì)量分析會，深入挖掘問題根源，并有效解決。 強化監(jiān)督效能，保障質(zhì)量安全。加強病案質(zhì)量及DIP支付目標(biāo)管理，組建病案專項檢查專家組，每月不定期抽取病歷檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，對重復(fù)問題實施經(jīng)濟處罰。開展病歷點評，全面評估病歷書寫質(zhì)量，推動醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進和提升。設(shè)置DIP質(zhì)控員，深入臨床科室開展DIP政策“一對一”專項培訓(xùn)，達到優(yōu)化醫(yī)療流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療成本目的。開展院級疑難病例討論會、院長教學(xué)查房、常態(tài)化夜查房、多學(xué)科研討會、十大安全目標(biāo)巡講等，提高醫(yī)院的整體安全管理水平，保障患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。 信息技術(shù)賦能，助力學(xué)科發(fā)展。積極推動醫(yī)院信息化進程，逐步啟用了曾都區(qū)心電診斷中心、影像中心、數(shù)智化病理中心、門診診間、住院病房結(jié)算、云影像系統(tǒng)等，促進了醫(yī)院智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理的進一步發(fā)展。通過信息系統(tǒng)的升級，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部流程，提高工作效率，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。 優(yōu)服務(wù) 顯溫度 讓健康保障更貼心
如果說，醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院的核心力量，那么服務(wù)則是醫(yī)院“隱形的翅膀”，兩者相輔相成，構(gòu)成為民服務(wù)的強大力量。曾都醫(yī)院秉承著“一切為了人民健康”的辦院宗旨，以打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為目標(biāo)，不斷升華服務(wù)理念，注重人文關(guān)懷，全方位全時段為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。從改善患者就醫(yī)體驗入手，在醫(yī)院門診綜合樓全面投入使用，硬件環(huán)境改善的同時，借助上海資深醫(yī)管公司先進經(jīng)驗，全面推進改善就醫(yī)“八大舉措”。貫徹執(zhí)行檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)、推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理”和診間結(jié)算，打造一站式服務(wù)中心，從團隊建設(shè)、服務(wù)意識、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀等多個方面進行培訓(xùn)和督導(dǎo)，多措并舉促進醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)擴容，不斷改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程，全力打造一個優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷、溫馨暖心的醫(yī)療服務(wù)新體系。 瞄準(zhǔn)群眾需求，優(yōu)化服務(wù)供給。第三方滿意度測評公司通過面對面及電話訪問形式，對門診、住院患者進行滿意度調(diào)查，2024年，門診患者滿意度90.39分，同比上升0.05分，住院患者滿意度91.75分，同比上升0.75分。 守護群眾健康，彰顯使命擔(dān)當(dāng)。做實做細醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。與全區(qū)19家養(yǎng)老機構(gòu)繼續(xù)簽定區(qū)域醫(yī)養(yǎng)合作協(xié)議書，細分至科室包保，不定期上門服務(wù)。2024年曾都區(qū)各福利院轉(zhuǎn)診病人120余人次。整合“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級力量，組建“1+3”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊265個，為屬地居民提供健康咨詢、免費體檢、上門服務(wù)，切實當(dāng)好群眾的“健康顧問”。2024年走訪村醫(yī)務(wù)室132個，深入開展“健康義診下基層”活動36場次，免費發(fā)放藥品28600余元，發(fā)放醫(yī)共體各類宣傳資料24800余份。以服務(wù)社會為宗旨，醫(yī)院志愿服務(wù)隊和專家組利用各種節(jié)假日、紀(jì)念日深入到市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診咨詢、健康宣教等活動，2024年累計開展大型健康講座64次，義診宣傳活動57次。深入轄區(qū)、村衛(wèi)生室、開展精神疾病篩查工作，建立健康檔案3716份。承擔(dān)起曾都區(qū)醫(yī)療救治和外出醫(yī)療保障任務(wù)，圓滿完成“馬拉松”、“銀杏谷”開園等各項指令性及保障性醫(yī)療任務(wù)110余次。 接續(xù)奮斗，步履不停。站在新的起點上，曾都醫(yī)院將繼續(xù)深化內(nèi)涵建設(shè)，拓展外延服務(wù)，強化人才隊伍建設(shè)，推進技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，積極探索和拓展新的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域和模式，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)貢獻自身力量。
