隨州日報訊（通訊員周猛、郭月）“以前辦理新業(yè)務(wù)時手忙腳亂，現(xiàn)在跟著手冊一步步操作，幾分鐘就辦好了�！比涨�，隨州鴻盛礦業(yè)有限公司會計張秀萍在第一次辦理完成森林植被恢復(fù)費申報業(yè)務(wù)后高興地說。張秀萍所說的“手冊”，是隨縣稅務(wù)局專門針對單位非稅收入申報繳費而精心制作的《辦稅繳費提前知》，一經(jīng)推出就得到不少繳費人的點贊好評。
非稅收入在申報繳費過程中，涉及自規(guī)局、林業(yè)局、水利局、稅務(wù)局等多個部門，以往部分繳費人因?qū)k理流程、操作方法不熟悉，要在部門間往返辦理，“兩頭跑”“多次問”成為繳費人急盼解決的煩心事。
為此，隨縣稅務(wù)局聚焦森林植被恢復(fù)費、水土保持補償費等高頻非稅收入業(yè)務(wù)，通過數(shù)據(jù)分析、繳費人調(diào)研和跨部門溝通，全面梳理征管流程，創(chuàng)新推出“一費配一冊”服務(wù)模式，針對不同費種編制《辦稅繳費提前知》操作手冊，將服務(wù)延伸至前端窗口。《辦稅繳費提前知》從申報繳費、證明開具等各個環(huán)節(jié)，以“步驟圖解+文字說明”的形式，實現(xiàn)多渠道、全流程、零基礎(chǔ)操作指引，同時強化跨部門協(xié)作和跨稅費協(xié)同機制，大大提升了繳費服務(wù)效率和辦事體驗。
今年以來，隨縣稅務(wù)局已通過高頻聯(lián)辦窗口發(fā)放宣傳手冊300余份，幫助70余戶繳費人通過手冊指引、線上申報完成業(yè)務(wù)辦理，既降低繳費人辦理成本，又提升了稅費服務(wù)效能。
