隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員李文博）7月22日上午，隨縣水利和湖泊局主要負(fù)責(zé)同志身著便服，以窗口辦事員的身份坐班值守，親身體驗群眾辦事流程，傾聽企業(yè)和群眾的訴求與建議，用“沉浸式”辦公推動窗口服務(wù)提質(zhì)增效。
在與辦事群眾的交流中，隨縣水利和湖泊局主要負(fù)責(zé)同志重點關(guān)注了“最多跑一次”落實情況、審批流程是否繁瑣、工作人員服務(wù)態(tài)度等問題。當(dāng)?shù)弥糠制髽I(yè)對水土保持方案編制要求不夠了解，導(dǎo)致審批耗時較長時，他當(dāng)場與窗口工作人員溝通：“下一步要聯(lián)合業(yè)務(wù)科室，開展‘政策進(jìn)企業(yè)’活動，把審批要求、流程節(jié)點提前送到企業(yè)手上，從源頭減少辦事梗阻�！�
坐班期間，隨縣水利和湖泊局主要負(fù)責(zé)同志還與窗口工作人員進(jìn)行了深入座談，詳細(xì)詢問了日常業(yè)務(wù)量、高頻事項辦理難點、群眾反饋集中的問題等。他強調(diào)：“窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地，也是展示水利系統(tǒng)形象的重要窗口。大家要始終把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，多站在辦事人的角度想問題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時限，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿�！�
此次“局長坐窗口”活動，不僅讓局領(lǐng)導(dǎo)直面群眾辦事過程中的“堵點”“痛點”“難點”，更以“以上率下”的姿態(tài)為窗口工作人員注入了動力。窗口工作人員表示：“局長親身體驗窗口工作，讓我們感受到了局里對服務(wù)工作的重視。接下來，我會對照發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、更舒心�！�
