隨州日報訊(通訊員宋晶華、周金秋)在曾都經(jīng)濟開發(fā)區(qū)六草屋社區(qū),一張無形的精細治理網(wǎng)絡正悄然改變著居民的生活。今年來,面對千頭萬緒的基層治理工作,該社區(qū)創(chuàng)新推行微網(wǎng)格治理模式,將偌大的社區(qū)精準劃分為6個基本網(wǎng)格和58個更加精細的微網(wǎng)格,構(gòu)建起“總網(wǎng)格長—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—微網(wǎng)格員及志愿者”的層級管理體系,讓治理的觸角延伸到每個角落,服務的溫度傳遞到每位居民。
該社區(qū)黨委書記擔任總網(wǎng)格長,是這張治理網(wǎng)絡的“主心骨”,負責全局謀劃、資源協(xié)調(diào)與難題攻堅。社區(qū)“兩委”成員下沉擔任網(wǎng)格長,成為分管區(qū)域的“大管家”,確保各項任務落地生根。專職信息員作為網(wǎng)格員,是信息的“活地圖”,精準掌握網(wǎng)格動態(tài)。而來自黨員中心戶、居民代表等的微網(wǎng)格員,則成為居民身邊的“貼心人”,緊密聯(lián)系鄰里,收集民情民意,組織小型志愿活動,尤其關注特殊群體需求。居民群眾與志愿者等群團組織,則是社區(qū)治理不可或缺的力量,他們遵守公序良俗,積極反映問題,投身志愿服務,共同營造和諧家園。
如何讓這張網(wǎng)高效運轉(zhuǎn)?六草屋社區(qū)推出了一系列扎實舉措。網(wǎng)格員們通過上門走訪、電話微信聯(lián)系等方式,動態(tài)更新居民信息臺賬,確保底數(shù)清、情況明。問題處理遵循“小事不出格、大事不出網(wǎng)”的原則,實行“逐級上報、分類處理”,并建立跟蹤反饋機制,確保件件有著落。科學的考核評價與網(wǎng)格員績效、評優(yōu)掛鉤,同時注重選拔優(yōu)秀人才,定期組織培訓,激發(fā)隊伍活力。社區(qū)還積極搭建網(wǎng)格管理信息平臺,實現(xiàn)信息共享與高效調(diào)度,并通過宣傳欄、公眾號、微信群等渠道,廣泛宣傳政策與先進事跡,提升居民知曉度和參與感。
社區(qū)依據(jù)居民需求,組織健康義診、法律咨詢、文化娛樂等各類活動,鼓勵群團組織自主開展服務,并建立反饋機制,不斷提升服務滿意度。社區(qū)還引入數(shù)字化手段,大力推廣“村級服務平臺”積分制管理。目前,該平臺在六草屋社區(qū)已擁有1300名注冊居民,社區(qū)更以全市第一的活躍度榮膺“五星社區(qū)”。平臺將居民在遵守公約、環(huán)境衛(wèi)生、鄉(xiāng)風文明、遵規(guī)守法、參與公共服務等方面的行為量化賦分,積分可兌換現(xiàn)金紅包或?qū)嵨铼剟。社區(qū)已成功舉辦兩次積分兌換活動,并創(chuàng)新地將線上勞動積分與平臺積分結(jié)合,有效激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的內(nèi)生動力,真正實現(xiàn)了“小積分”撬動“大治理”。
六草屋社區(qū)通過織密微網(wǎng)格、明晰責任鏈、創(chuàng)新服務法、巧用積分制,成功探索出一條精細化、智能化、人性化的社區(qū)治理新路徑,不僅有效破解了基層治理難題,更營造了共建共治共享的濃厚氛圍,讓社區(qū)成為居民安心、舒心、暖心的幸福港灣。