暑期愛心托管班、24小時調(diào)解室、商圈金融授信……200㎡空間如何成為萬人“幸福樞紐”？
從帶娃看店到安心經(jīng)營，從“沒人愿來”到活動爆滿，襄陽統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合工青婦等7大群團(tuán)打造的32座服務(wù)驛站，正用“資源共享+精準(zhǔn)滴灌”重構(gòu)基層服務(wù)鏈條。
與往年一到暑期就要帶著孩子看店的情形不同，8月7日清晨，襄州區(qū)華中光彩大市場的商戶于海娟從容地把兒子送到光彩商圈服務(wù)驛站的愛心托管班后，安心地開始了她一天的經(jīng)營。
在全市規(guī)模最大的綜合性建材商貿(mào)中心里，這座24小時開放的“幸福驛站”雖然不過200平方米，卻正悄然改變著1.5萬名從業(yè)人員的工作和生活。
華中光彩大市場占地320萬平方米，集聚7700余家商戶、3000余名戶外勞動者。他們曾長期面臨“孩子放假沒人管”“吃飯熱飯難”“糾紛調(diào)解麻煩”等現(xiàn)實問題。如今，市場里的服務(wù)驛站不僅配備了空調(diào)、微波爐、母嬰室、調(diào)解室等設(shè)施，提供的就業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、愛心托管等12項服務(wù)如同精密的齒輪，咬合起民生需求的每一個環(huán)節(jié)。
“以前社區(qū)搞活動，商戶們都不愿意來，主要是沒合適的場地�！毕逯輩^(qū)云灣社區(qū)黨委書記黃偉翻看著驛站里的活動照片，感慨地說：“現(xiàn)在有了這個驛站，我們開展‘零距離’服務(wù)，大家的參與熱情明顯高了�！边@樣的變化，正在全市統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)共建的32個服務(wù)驛站同步發(fā)生。
今年以來，市委統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市紅十字會開展“統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)攜手服務(wù)進(jìn)驛站 服務(wù)基層群眾到一線”工作，堅持“資源共享、陣地共用、活動共辦、服務(wù)共融、品牌共創(chuàng)”原則，推動工會驛站、黨外人士之家、青年之家、“向陽花”婦女兒童之家、“襄約學(xué)科學(xué)”科普工作室等服務(wù)陣地共建共融成為“綜合服務(wù)體”。
這些驛站逐漸從過去為固定群體提供基礎(chǔ)服務(wù)的“1.0版”，提升為精準(zhǔn)賦能、特色鮮明的“2.0版”，如同城市肌理中的“毛細(xì)血管”，將溫暖輸送到角角落落。
在光彩商圈驛站的愛心托管班里，大學(xué)生志愿者童柯楠正在耐心地輔導(dǎo)孩子們畫畫。他是中央民族大學(xué)的大二學(xué)生，父母也是市場的商戶。
“看到商圈信息群里招募志愿者，我就主動報名了。以前我性格比較內(nèi)向，通過1個多月的志愿服務(wù)，不僅提升了交流能力，更找到了幫助他人的快樂�！蓖麻f。
今年暑假以來，市總工會聯(lián)合團(tuán)市委組建起一支超過500人的志愿者隊伍，為1萬多個職工家庭解決了暑期孩子看護(hù)難題。
8月9日，在襄州區(qū)航空路民發(fā)商圈工會驛站，民革黨員、律師王顯平正在為貨車司機張師傅解讀勞動合同�！澳@加班費條款確實不符合最新規(guī)定�！蓖趼蓭煹膶I(yè)解答讓張師傅連連點頭。
在樊城區(qū)紅光社區(qū)服務(wù)驛站內(nèi)，民進(jìn)會員王耀瑩正在為附近的居民講授一場題為《你的愛，要讓孩子感受到》的家庭教育講座。
今年以來，襄陽市7個民主黨派充分發(fā)揮各自人才優(yōu)勢，深入各驛站開展法律咨詢、健康義診、送醫(yī)問診等公益服務(wù)活動60余場，累計惠及群眾近萬人次。
更讓商戶們驚喜的是，金融服務(wù)也延伸到了驛站。6月26日，建材商戶王先生在光彩商圈服務(wù)站順利獲得100萬元授信支持，“真沒想到在社區(qū)就能辦好貸款，解了我的燃眉之急！”市知識分子聯(lián)誼會聯(lián)合襄州區(qū)通過驛站舉辦的“金融機構(gòu)服務(wù)進(jìn)商圈”活動，已累計為華中光彩大市場授信5億元。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過“統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)攜手服務(wù)進(jìn)驛站 服務(wù)基層群眾到一線”工作，全市已累計開展冬送溫暖、夏送清涼、愛心托管、法律援助、急救培訓(xùn)等各類活動600余場，服務(wù)群眾超6萬人次，解決各類民生難題2000余件。
記者手記
小驛站激活治理“微循環(huán)”
基層治理的精度，往往體現(xiàn)在對民生需求的精準(zhǔn)回應(yīng)上。襄陽市統(tǒng)戰(zhàn)部門通過群團(tuán)攜手共建服務(wù)驛站，以“小切口”撬動“大民生”，探索出一條資源整合、服務(wù)下沉的基層治理新路徑，為城市治理現(xiàn)代化提供了生動的“襄陽樣本”。
這一創(chuàng)新的核心在于“共”字。驛站不僅是物理空間的拓展，更是公共服務(wù)供給的新機制。其深遠(yuǎn)意義在于打破以往“各干各的”服務(wù)藩籬，實現(xiàn)“資源共享、活動共辦、服務(wù)共融”，讓過去分散于不同部門的“工會驛站”“青年之家”等陣地融合成精密的“綜合服務(wù)體”，并演化出精準(zhǔn)賦能的“2.0版本”。于是，“授信5億元”“解決難題2000余件”等看似冰冷的數(shù)據(jù)，成為“大民生”溫暖具象的注腳。
城市運行的效率與溫度，不僅體現(xiàn)在光鮮亮麗的“主動脈”工程上，更系于深入肌理的“毛細(xì)血管”。服務(wù)進(jìn)驛站的核心價值，正在于精確滴灌民生最細(xì)微之需求，如同毛細(xì)血管般保障機體最遠(yuǎn)端細(xì)胞的氧氣供應(yīng)。
當(dāng)調(diào)解室的理性、托管班的溫情、金融服務(wù)的及時，協(xié)同在離群眾最近處化解那些曾經(jīng)的“吃飯熱飯難”“假期孩子無處去”等困境，當(dāng)多部門協(xié)同的涓流精準(zhǔn)匯入民心之所向，這“最后一公里”便不再是難以抵達(dá)之處。
基層治理的智慧，往往藏在對“最后一公里”的深耕中。城市治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵，在于將溫度與精度送達(dá)每一個需要被照亮的角落。讓服務(wù)在毛細(xì)血管中持續(xù)流動，讓城市運行的“微循環(huán)”永遠(yuǎn)充滿活力，民生這棵大樹的繁茂根基就必定越扎越深。
