暖心服務解民憂 實干擔當顯初心
——吳山鎮(zhèn)計生辦優(yōu)質服務獲群眾點贊
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員肖健）近日，吳山政府計生辦收到辦事群眾成女士寄來的感謝信，字里行間滿是對計生辦工作人員的誠摯謝意，傳遞著政務服務的溫度與暖意。這封感謝信，既是群眾對其個人業(yè)務能力的肯定，更是對吳山政府全體干職工踐行“為民辦實事”宗旨的生動印證。
據(jù)了解，成女士此次已是第三次申請辦理獨生子女證。前兩次辦理時，因各地政策理解存在差異，手續(xù)未能順利辦結，這讓她在此次辦理前心懷忐忑，擔憂流程繁瑣、耗時費力。然而，工作人員的貼心服務，徹底打消了她的顧慮。
辦理過程中，工作人員主動以線上方式熱情接待成女士，耐心細致地講解辦理獨生子女證所需的全部材料、具體流程及注意事項。面對各類疑問，她始終面帶微笑，逐一細致解答，用通俗易懂的語言化解群眾的困惑�？紤]到成女士實際情況的特殊性，她更是貼心地告知了便捷的材料補正方式，最大限度地為她節(jié)省辦理時間，讓整個流程高效順暢、專業(yè)規(guī)范，最終順利完成所有手續(xù)。
“認真負責的工作態(tài)度、熱情周到的服務意識、高效干練的業(yè)務能力，讓我真切感受到了優(yōu)質的政務服務水平，在寒冬里感受到了濃濃的暖意。”成女士在感謝信中這樣寫道。她用一言一行踐行著為民服務的初心，用專業(yè)與耐心為群眾排憂解難，用實際行動贏得了群眾的真心認可與贊譽。
一枝一葉總關情，一言一行顯擔當。吳山政府計生辦的優(yōu)質服務并非個例，而是吳山政府全體干職工竭誠為民、心系群眾的生動縮影。近年來，吳山鎮(zhèn)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化政務服務流程，提升工作人員業(yè)務能力與服務意識，大力推行暖心、貼心、細心的便民服務舉措，著力打通服務群眾的“最后一公里”。
