隨州日報(bào)訊（通訊員肖健）近日，隨縣吳山鎮(zhèn)政府計(jì)生辦收到辦事群眾成女士寄來的感謝信，信中表達(dá)了對工作人員誠摯的謝意。這既是對工作人員業(yè)務(wù)能力的稱贊，也是對吳山鎮(zhèn)干部職工踐行“為民辦實(shí)事”宗旨的肯定。
據(jù)了解，成女士此前兩次辦理獨(dú)生子女證因政策理解差異未果，此次辦理前一度心懷顧慮。然而，工作人員的熱情服務(wù)徹底打消了她的擔(dān)憂。通過線上方式，工作人員耐心講解所需材料、流程及注意事項(xiàng)，微笑解答每一個(gè)疑問，并以通俗語言化解困惑�？紤]到成女士實(shí)際情況，還貼心告知便捷的材料補(bǔ)正方式，節(jié)省其時(shí)間，最終高效順暢地辦結(jié)所有手續(xù)。成女士在信中寫道：“工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱情周到的服務(wù)，讓我在寒冬里感受到濃濃暖意。”
近年來，吳山鎮(zhèn)聚焦群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)能力，推行暖心、貼心、細(xì)心的便民舉措，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
