隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員隨宣）近日，一場(chǎng)強(qiáng)降雪突襲隨州，寒雪裹挾著凍雨侵襲城鄉(xiāng)，道路結(jié)冰、車(chē)輛滯留、樹(shù)木倒伏等險(xiǎn)情接踵而至。12345熱線(xiàn)化身“應(yīng)急中樞”，聯(lián)動(dòng)城管、環(huán)衛(wèi)、公安等多部門(mén)火速響應(yīng)，為百萬(wàn)市民筑牢冬日安全防線(xiàn)。
“迎賓大道府河大橋橋面積雪太厚，車(chē)輛無(wú)法正常通行”“廣水市應(yīng)山街道三里河大橋積雪結(jié)冰，很多行人都摔倒了”“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近的編鐘大橋積雪，堵車(chē)嚴(yán)重”……1月19日晚，隨州市12345熱線(xiàn)的電話(huà)鈴聲密集響起，每一通來(lái)電都承載著群眾的焦急期盼。隨州市12345熱線(xiàn)迅速啟動(dòng)冰雪天氣預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，接線(xiàn)員們連軸轉(zhuǎn)，一邊耐心安撫群眾情緒，一邊精準(zhǔn)記錄訴求關(guān)鍵信息——時(shí)間、地點(diǎn)、險(xiǎn)情等，指尖在鍵盤(pán)上飛速敲擊，一個(gè)個(gè)承載著群眾殷切期盼的工單從接線(xiàn)員手中飛向派單崗值班工作人員的手機(jī)上，工作人員隨時(shí)關(guān)注手機(jī)信息，對(duì)收到的工單第一時(shí)間查看，迅速聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的緊急事件聯(lián)絡(luò)員，將險(xiǎn)情反饋至部門(mén)，并時(shí)刻關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，為市民打通了一條條安全暢通的出行通道，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
隨州市12345熱線(xiàn)將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)全城力量，用責(zé)任與速度守護(hù)每一位市民的平安與溫暖。
（責(zé)任編輯：夢(mèng)回吹角連營(yíng) 新聞熱線(xiàn)：0722-3318927）
