隨州日報訊（通訊員張少東、祁伶俐、鄭黎明）“以前辦退休手續(xù)要跑好幾個部門，準備一堆材料，前后得等小半年，現(xiàn)在3天就能辦結，跑一次路、交一套材料就夠了！”近日，市民王女士在市政務服務中心順利辦完退休手續(xù)后，對改革帶來的便捷連連稱贊。這背后，是隨州市推進“高效辦成一件事”改革的生動實踐。
自改革啟動以來，市數(shù)據(jù)局堅決貫徹落實上級決策部署，主動作為、先行先試，統(tǒng)籌市縣兩級、協(xié)調(diào)各職能部門，構建起“上下聯(lián)動、部門協(xié)同、同頻共振”的工作格局，推動改革從“物理整合”向“化學融合”深度邁進。截至目前，全市“高效辦成一件事”重點事項100余個，覆蓋企業(yè)開辦到注銷、個人出生到身后的全生命周期關鍵服務場景。
在改革推進中，市數(shù)據(jù)局以“四減”為核心抓手，協(xié)調(diào)各部門持續(xù)優(yōu)化政務服務流程。以全省試點退休“一件事”為例，辦理時限從133天壓縮至3天，壓縮率達98%；辦理環(huán)節(jié)從7個縮減至1個，減少86%；跑動次數(shù)和申請材料均實現(xiàn)大幅精簡。企業(yè)服務領域同樣成效顯著，企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日，申請材料壓減60%。
市數(shù)據(jù)局在政務服務大廳構建“2+3”綜窗體系，推行“前臺分類受理、后臺協(xié)同審批、統(tǒng)一窗口出件”運行模式，所有重點事項全部進駐綜合窗口，實現(xiàn)“進一扇門、取一個號、辦所有事”。線上依托湖北政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，打造“一表申請、一次辦結”的數(shù)字化服務平臺，線下同步優(yōu)化服務體驗，為老年人、殘疾人等特殊群體開辟綠色通道，提供預約上門、全程引導等便民服務。
為破解跨部門協(xié)同難題，市數(shù)據(jù)局建立牽頭單位聯(lián)絡機制與工作交流平臺，推動審批模式從“串聯(lián)”轉為“并聯(lián)”。人社部門主動突破，搭建企業(yè)員工入職聯(lián)辦平臺，整合7個獨立事項為“一件事”，辦理時限壓縮90%以上；在外國人來華工作審批中，聯(lián)合公安、科技等部門推行并聯(lián)辦理，審批時限從55個工作日縮至24個，打破服務壁壘。構建“線上+電話+線下”立體化宣傳培訓體系，開展專項培訓會，分層培訓工作人員，確保業(yè)務辦理高效精準，并通過多渠道宣傳改革政策與流程，提升企業(yè)群眾知曉度和參與度。
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