隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員胡鵬程）“沒想到不用出門，問題就解決了！”近日，隨州市民聶女士懸著的心終于落了地。其父親因長期臥病在床，無法自行完成養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。隨州市社保中心接到反映后，迅速啟動線下服務(wù)預(yù)案，當(dāng)天便協(xié)調(diào)工作人員上門，為老人順利辦結(jié)認(rèn)證，保障了養(yǎng)老金按時發(fā)放。
養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，是保障退休職工合法權(quán)益、維護(hù)社保基金安全的重要舉措。隨州市社保中心秉持“以人為本”的服務(wù)理念，多措并舉，優(yōu)化服務(wù)，著力構(gòu)建“線上隨心辦、線下就近辦、特殊群體上門辦”的立體化服務(wù)格局，使得我市養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證率常年保持在100%。
線上“加速度”，認(rèn)證“零跑腿”。為了讓群眾“少跑腿、好辦事”，市社保中心大力推廣“指尖上的認(rèn)證”，退休職工只需通過支付寶“湖北智慧人社”或微信“湖北12333”公眾號，動動手指即可輕松完成，實(shí)現(xiàn)了從“面對面”到“鍵對鍵”的升級。
線下“廣覆蓋”，服務(wù)“在身邊”。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷向基層延伸、向群眾身邊延伸。目前，全市已建成由32個“社銀合作”認(rèn)證網(wǎng)點(diǎn)、165個社區(qū)服務(wù)點(diǎn)和37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)組成的線下認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全市58萬名退休人員。在做好政務(wù)窗口“一窗通辦”基礎(chǔ)上，將服務(wù)延伸至用人單位、銀行、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，形成了多點(diǎn)布局、全面覆蓋的便利格局。
關(guān)愛“有溫度”，打通“最后一米”。針對高齡、重病、殘疾等行動不便的群體，隨州社保變“等人來辦”為“主動上前”。通過社區(qū)摸排和群眾反饋及時捕捉需求，提供上門核驗(yàn)、委托代辦等暖心服務(wù)，讓特殊困難群體真切感受到“服務(wù)有溫度、認(rèn)證無難度”。
下一步，隨州市社保中心將繼續(xù)聚焦群眾關(guān)切，不斷提升便民服務(wù)水平，推動“就近辦、上門辦、貼心辦”常態(tài)化、機(jī)制化，讓社保服務(wù)更有溫度，讓退休人員的晚年生活更加幸福。
